fuentes del CONOCIMIENTO en GESTIÓN de la calidad
ISO
(Organización Internacional de Normalización) es el mayor desarrollador mundial de estándares voluntarios internacionales. Normas Internacionales de dar el estado del arte de las especificaciones de productos, servicios y buenas prácticas, ayudando a que la industria sea más eficiente y eficaz. Desarrollado a través de un consenso global, que ayudan a eliminar las barreras al comercio internacional.
Una organización no gubernamental, establecida el 23 de febrero de 1947, promueve en el mundo el desarrollo de la normalización y actividades relacionadas, en la mayoría de los campos técnicos
IEC
Fundada en 1906, la IEC (International Electrotechnical Commission) es la organización líder en el mundo para la preparación y publicación de normas internacionales para todas las tecnologías eléctricas, electrónicas y relacionadas. Éstos se conocen colectivamente como "electrotécnica".
IEC proporciona una plataforma para las empresas, las industrias y los gobiernos de encuentro, discusión y desarrollo de las normas internacionales que requieren.
Todas las Normas Internacionales IEC son totalmente basado en el consenso y representar las necesidades de las partes interesadas de todos los países que participan en el trabajo de IEC. Cada país miembro, no importa cuán grande o pequeña, tiene un voto y una voz en lo que sucede en una Norma Internacional IEC.
INTECO
El Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica (INTECO) es una asociación privada, sin fines de lucro, con personería jurídica y patrimonio propio. Creada en 1987, en el año 1995 fue reconocida, por decreto ejecutivo, como el Ente Nacional de Normalización.
Ese reconocimiento se consolida con la emisión de Ley del Sistema Nacional para la Calidad, Nº 8279, publicada el 21 de mayo del 2002. INTECO es reconocido como el Ente Nacional de Normalización por cinco años, reconocimiento que se puede mantener si la Asociación cumple a satisfacción con el encargo que le hace la Ley
Premios Gestión de Calidad
(Organización Internacional de Normalización) es el mayor desarrollador mundial de estándares voluntarios internacionales. Normas Internacionales de dar el estado del arte de las especificaciones de productos, servicios y buenas prácticas, ayudando a que la industria sea más eficiente y eficaz. Desarrollado a través de un consenso global, que ayudan a eliminar las barreras al comercio internacional.
Una organización no gubernamental, establecida el 23 de febrero de 1947, promueve en el mundo el desarrollo de la normalización y actividades relacionadas, en la mayoría de los campos técnicos
IEC
Fundada en 1906, la IEC (International Electrotechnical Commission) es la organización líder en el mundo para la preparación y publicación de normas internacionales para todas las tecnologías eléctricas, electrónicas y relacionadas. Éstos se conocen colectivamente como "electrotécnica".
IEC proporciona una plataforma para las empresas, las industrias y los gobiernos de encuentro, discusión y desarrollo de las normas internacionales que requieren.
Todas las Normas Internacionales IEC son totalmente basado en el consenso y representar las necesidades de las partes interesadas de todos los países que participan en el trabajo de IEC. Cada país miembro, no importa cuán grande o pequeña, tiene un voto y una voz en lo que sucede en una Norma Internacional IEC.
INTECO
El Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica (INTECO) es una asociación privada, sin fines de lucro, con personería jurídica y patrimonio propio. Creada en 1987, en el año 1995 fue reconocida, por decreto ejecutivo, como el Ente Nacional de Normalización.
Ese reconocimiento se consolida con la emisión de Ley del Sistema Nacional para la Calidad, Nº 8279, publicada el 21 de mayo del 2002. INTECO es reconocido como el Ente Nacional de Normalización por cinco años, reconocimiento que se puede mantener si la Asociación cumple a satisfacción con el encargo que le hace la Ley
Premios Gestión de Calidad
PREMIO DEMING
Instituido en 1951, por la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE), llamado Premio Nacional a la Calidad en honor a W. Edwards Deming, por sus aportes: “Catorce Principios y Siete Enfermedades de la Gerencia”; y la aplicación de la Estadística en las Técnicas de Control de la Calidad sacó adelante a Japón, país que se encontraba en grave situación económica.
El Premio Deming ha sido clave para la implantación en el mundo de la cultura de la calidad total
El Premio Deming consiste en una medalla de plata que lleva grabado el perfil del Dr. E. Deming, Es reconocido internacionalmente como premio a la calidad empresarial
Existen distintas categorías de este premio, y (Company Wide Quality Control CWQC), es el modelo japonés de calidad, en él se basa para conceder los premios Deming la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (Japanese Union of Scientics and Engineers – JUSE)
El Premio Deming ha sido clave para la implantación en el mundo de la cultura de la calidad total
El Premio Deming consiste en una medalla de plata que lleva grabado el perfil del Dr. E. Deming, Es reconocido internacionalmente como premio a la calidad empresarial
Existen distintas categorías de este premio, y (Company Wide Quality Control CWQC), es el modelo japonés de calidad, en él se basa para conceder los premios Deming la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (Japanese Union of Scientics and Engineers – JUSE)
PREMIO NACIONAL MALCOLM BALDRIGE A LA CALIDAD
Este reconocimiento fue creado por la ley pública 100-107 de Estados Unidos y aprobado el 20 de Agosto del 1987. El programa para el premio formalmente enunciado como “ Malcolm Balridge National Quality Award” fue establecido en 1988
Fue creado en honor al Sr Malcolm Baldrige por sus logros Gerenciales y porque logro romper esquemas en cuanto a la Calidad y su resultado directo en el incremento de las ganancias empresariales.
El concepto de la mejora de calidad es directamente aplicada las compañías pequeñas y a las grandes, a las industrias de servicios y a las de producción, al igual que al sector público y privado.
Con el fin de poder ser exitosos, los programas para mejorar la calidad deben ser orientados al cliente y manejados por el Gerente. Esto requiere de grandes cambios en las instituciones sobre todo en la forma en que están acostumbrados a hacer su negocio.
Referencias
Reflexión
El futuro de los directores de calidad
Este puesto ha tomado gran relevancia en los últimas décadas, ya que se ha tomado conciencia de la importancia de un desarrollo integral, donde la calidad juega un papel primordial, para el éxito de un proyecto, los directores de calidad se involucran en todo el proceso productivo, tiene claro las necesidades y requerimientos del cliente, evalúa el rendimiento y la motivación del grupo de trabajo y promueve la retroalimentación, como profesional, la calidad es la razón de ser de una compañía, pero no solo la calidad de un producto o servicio, sino que la calidad del proceso y la satisfacción de todo los involucrados en el proyecto, el puesto de director de calidad es un puesto de gran responsabilidad, pero también tiene la oportunidad de parte de la trasformación una empresa y dirigirla al éxito.
Caso 1
Ventajas de pertenecer a una asociación de calidad
Fue creado en honor al Sr Malcolm Baldrige por sus logros Gerenciales y porque logro romper esquemas en cuanto a la Calidad y su resultado directo en el incremento de las ganancias empresariales.
El concepto de la mejora de calidad es directamente aplicada las compañías pequeñas y a las grandes, a las industrias de servicios y a las de producción, al igual que al sector público y privado.
Con el fin de poder ser exitosos, los programas para mejorar la calidad deben ser orientados al cliente y manejados por el Gerente. Esto requiere de grandes cambios en las instituciones sobre todo en la forma en que están acostumbrados a hacer su negocio.
Referencias
- ISO, Recuperado el 06 de Febrero de 2013, de http://www.iso.org/iso/home.html
- LA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIÓN ISO , Recuperado el 09 de Febrero de 2013, de http://www.sayce.com.mx/index.php?id=25
- ¿Qué es INTECO? , Recuperado el 09 de Febrero de 2013, de http://www.inteco.or.cr/esp/quees.html?action=preguntas_frecuentes
- Bienvenido a la IEC, Recuperado el 10 de Febrero de 2013, de http://www.iec.ch/about/?ref=menu
- PREMIO DEMING Recuperado el 10 de Febrero de 2013, de http://plus.url.google.com/url?sa=z&n=1360533766236&url=http%3A%2F%2Fwiki-ingenieria-industrial.wikispaces.com%2Ffile%2Fview%2FPREMIO%2BDEMING%2B(Renol).docx&usg=lytdUIv8YQckYI71wwcK86-QxPU
Reflexión
El futuro de los directores de calidad
Este puesto ha tomado gran relevancia en los últimas décadas, ya que se ha tomado conciencia de la importancia de un desarrollo integral, donde la calidad juega un papel primordial, para el éxito de un proyecto, los directores de calidad se involucran en todo el proceso productivo, tiene claro las necesidades y requerimientos del cliente, evalúa el rendimiento y la motivación del grupo de trabajo y promueve la retroalimentación, como profesional, la calidad es la razón de ser de una compañía, pero no solo la calidad de un producto o servicio, sino que la calidad del proceso y la satisfacción de todo los involucrados en el proyecto, el puesto de director de calidad es un puesto de gran responsabilidad, pero también tiene la oportunidad de parte de la trasformación una empresa y dirigirla al éxito.
Caso 1
Ventajas de pertenecer a una asociación de calidad
- El pertenecer a una asociación de calidad, nos forma, una base solidas con normas y estatutos a seguir para asegurar la calidad, las relaciones con empresas que tuvieron éxito, se puede iniciar un proceso de retroalimentación con las experiencias de otros y trasladarlas a nuestra compañía, ademas de mantener actualizado los conocimientos y dirigirse a la calidad total.
- La mejor ventaja cooperativa es la calidad, formamos parte de una asociación de calidad lograremos mejorar el proceso productivo, el desarrollos de proyectos, ya que los cambios elaborados para mejorar la calidad se verán reflejados en la atención al cliente, productividad, satisfacción , motivación, y prestigio como empresa en el mercado
Ruskin, John: "La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia."